Les 10 meilleures techniques d'unité comportementale du FBI pour établir des relations avec n'importe qui

Les 10 meilleures techniques d'unité comportementale du FBI pour établir des relations avec n'importe qui

Robin Dreeke est responsable du programme d'analyse comportementale du contre-espionnage du FBI.
                  Dans son livre Ce n'est pas tout à propos de «moi»: les dix meilleures techniques pour établir un rapport rapide avec quiconque, il énonce simplement et clairement les méthodes de connexion avec les gens.
                  Voici une ventilation rapide des méthodes.
                  1] Établir des contraintes de temps artificielles
                  Personne ne veut se sentir pris au piège dans une conversation maladroite avec un inconnu.
                  Robin commence souvent une conversation avec quelque chose du genre "Je suis en train de sortir mais avant de partir, je voulais vous demander …"
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                        Avez-vous déjà été assis dans un bar, un aéroport, une bibliothèque ou en train de naviguer dans une librairie lorsqu'un inconnu a tenté de démarrer une conversation avec vous? Vous êtes-vous senti gêné ou sur vos gardes? La conversation elle-même n'est pas nécessairement la cause de l'inconfort. L'inconfort a été induit parce que vous ne saviez pas quand ni si cela prendrait fin. Pour cette raison, la première étape dans le processus de développement de bonnes relations et d'avoir de grandes conversations est de faire savoir à l'autre personne qu'il y a une fin en vue, et c'est vraiment proche.
                      
                    2] Assurez-vous que votre langage corporel est synchronisé
                  Assurez-vous que vos mots et votre langage corporel sont alignés et que les deux ne sont pas menaçants.
                  Un simple sourire est la technique non verbale la plus puissante, comme Dale Carnegie nous l'a fait savoir.
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                        Lorsque vous entrez dans une pièce avec un groupe d'étrangers, êtes-vous naturellement attiré par ceux qui ont l'air en colère et bouleversés ou ceux qui sourient et rient? Le sourire est la technique non verbale numéro un que vous devriez utiliser pour avoir l'air plus accommodant. Dans le livre de Dale Carnegie, «Comment gagner des amis et influencer les gens», c'est le principe numéro deux sur six.
                      
                    3] Parlez lentement
                  Un discours rapide peut sembler nerveux et nerveux, pas confiant. Les fous parlent vite; les gens sûrs d'eux parlent lentement.
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                        Lorsque les individus parlent lentement et clairement, ils ont tendance à sembler plus crédibles que ceux qui parlent rapidement.
                      
                    4] Demandez de l'aide
                  Lorsqu'une demande est petite, nous ressentons naturellement un lien avec ceux qui nous demandent de l'aide.
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                        Avez-vous déjà ressenti une pointe de culpabilité pour avoir refusé quelqu'un cherchant de l'aide? J'ai personnellement constaté qu'il n'y a pas de plus grand thème et outil pour inciter les individus à l'action, à l'information et à une grande conversation que le recours à la sympathie ou à l'aide. Pensez un instant aux moments de votre vie où vous avez soit demandé de l'aide, soit demandé de la fournir. Lorsque la demande est simple, de durée limitée et non menaçante, nous sommes plus enclins à répondre à la demande. En tant qu'êtres humains, nous sommes biologiquement conditionnés pour répondre aux demandes d'assistance.
                  
                    5] Suspendez votre ego
                  Évitez de corriger des personnes ou tout ce qui pourrait être interprété comme une surenchère.
                  Écoutez. Vous n'avez pas besoin de raconter votre histoire; encouragez-les simplement à continuer de dire les leurs.
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                        Suspendre votre ego n'est rien de plus complexe que de faire passer les désirs, les besoins et les perceptions de la réalité des autres avant les vôtres. La plupart du temps, lorsque deux personnes s'engagent dans une conversation, chacune attend patiemment que l'autre personne en ait fini avec l'histoire qu'elle raconte. Ensuite, l'autre personne raconte sa propre histoire, généralement sur un sujet connexe et souvent dans le but d'avoir une histoire meilleure et plus intéressante. Les personnes qui pratiquent une bonne suspension de l'ego continueraient d'encourager l'autre personne à parler de son histoire, négligeant leur propre besoin de partager ce qu'elles pensent être une grande histoire… Les personnes qui permettent aux autres de continuer à parler sans prendre leur propre tour sont généralement considérées comme les meilleurs causeurs. Ces personnes sont également recherchées lorsque des amis ou de la famille ont besoin de quelqu'un pour écouter sans jugement. Ils sont les meilleurs pour établir des relations rapides et durables.
                      
                    6] Valider les autres
                  La façon la plus simple de le faire est d'écouter.
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                        La validation la plus simple qui puisse être donnée à un autre individu est simplement l'écoute. L'action ne nécessite aucun effort proactif en dehors du besoin incessant de chacun de nous de raconter sa propre histoire…
                  La difficulté pour la plupart d'entre nous est de ne pas interrompre nos propres pensées, idées et histoires au cours de la conversation. Une véritable validation couplée à une suspension de l'ego signifie que vous n'avez aucune histoire à offrir, que vous êtes là simplement pour entendre la leur.
                      
                    7] Demandez: comment? Quand? Pourquoi?
                  Posez des questions ouvertes.
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                        L'un des concepts clés que tout grand intervieweur ou conversationnel connaît est de poser des questions ouvertes. Les questions ouvertes sont celles qui ne nécessitent pas de réponse simple oui ou non. Ce sont généralement des questions qui nécessitent plus de mots et de réflexion. Une fois que l'individu ciblé dans la conversation a fourni plus de mots et de réflexion, un grand causeur utilisera le contenu donné et continuera à poser des questions ouvertes sur le même contenu. Pendant tout ce temps, l'individu visé est celui qui fournit le contenu de la conversation.
                      
                    Dreeke recommande également d'utiliser un certain nombre de techniques d'écoute active standard du FBI que vous pouvez lire ici.
                  8] Quid Pro Quo
                  Certaines personnes ne parlent pas beaucoup. D'autres fois, vous écoutez trop bien et les gens se sentent gênés de parler autant.
                  Dans ces deux cas, il est bon de donner une information personnelle à chacun de ceux qu'ils révèlent pour lancer un flux.
                  
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                  Via ce n'est pas tout à propos de «moi»: les dix meilleures techniques pour créer un rapport rapide avec n'importe qui:
                    
                        D'après mon expérience, il n'y a vraiment que deux types de situations où j'ai utilisé la contrepartie. Le premier et le plus courant des cas est lorsque vous essayez de converser avec quelqu'un qui est soit très introverti, gardé, ou les deux. Le deuxième cas est celui où la personne avec qui vous parlez devient soudain très consciente de combien elle a parlé, et elle se sent soudain mal à l'aise. Dans les deux cas, donner quelques informations vous aidera à atténuer certains problèmes.
                      
                    9] Offrez un cadeau
                  La réciprocité est profondément ancrée dans la nature humaine. Lorsque vous offrez quelque chose aux gens, ils ressentent naturellement le besoin de vous aider en retour.
                  Ne doit pas être une grosse boîte avec un arc dessus. Offrir à quelqu'un quelque chose, tangible ou non, compte.
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                        La plupart des gens se sentiraient mal s'ils recevaient un cadeau et oubliaient de dire ou d'envoyer une note de remerciement au donateur. Lorsque quelqu'un vous fait une faveur, vous voudrez probablement lui rendre la pareille avec gratitude. Les grands bâtisseurs de relations et les causeurs utilisent ce désir de manière proactive à chaque conversation. Cette technique, associée à la suspension de l'ego, sont les pierres angulaires de l'établissement de bonnes relations. C'est également la technique la plus simple à utiliser, car les cadeaux se présentent sous de nombreuses formes, des compliments non matériels aux cadeaux matériels tangibles.
                      
                    10] Gérer vos propres attentes
                  Si vous ne gérez pas correctement vos attentes, cela peut conduire à la déception, au ressentiment et à la colère.
                  Sois cool. Concentrez-vous sur les besoins de l'autre personne et ne laissez pas vos attentes augmenter.
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                        Lorsque nous sommes en mesure de modifier ou de gérer nos attentes, nous réduisons les déceptions potentielles. Lorsque nous sommes déçus, nous nous mettons parfois en colère et pouvons même garder rancune et ressentir de la douleur. Ces émotions ne sont pas propices à des relations saines ou à long terme. Ces émotions ne sont certainement pas propices au développement de relations rapides. La meilleure technique pour éviter ces émotions est de gérer les attentes.
                      
                    Un certain nombre des dix méthodes sont similaires à celles adoptées par d'autres spécialistes du FBI que j'ai interviewés, notamment l'ancien chef de la négociation internationale des otages, Chris Voss, et le profileur du FBI Jim Clemente.
                  La bonne attitude
                  Et qu'est-ce que Robin dit être la meilleure attitude à adopter en essayant d'établir des relations? Assurez-vous que l'autre personne s'éloigne mieux pour vous avoir rencontré.
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                        Avant d'utiliser ces techniques ou d'envoyer des cours pour pratiquer ces techniques, je me rappelle à eux et à moi-même une règle éternelle qui augmentera considérablement vos chances de réussite; tout tourne autour d'eux. Le seul objectif que j'ai pour moi-même ou pour les personnes à qui j'enseigne est que, dans chaque interaction, l'autre personne s'éloigne en se sentant beaucoup mieux pour vous avoir rencontré. Vous devriez égayer leur journée et les écouter quand personne d'autre ne le fera. Établissez cette connexion là où les autres ne le feraient pas et vous maîtriserez les conversations et les rapports rapides.
                      
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                  Cette pièce est apparue à l'origine sur Barking Up the Wrong Tree.
                  
                    
                        
                          
                            
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